海外ATMキャッシングのトラブル時の電話連絡先リスト

海外ATMキャッシング時にトラブルがあった場合の連絡先をリストにまとめておきました。(2017年9月現在)

カード会社への電話のコツも下に書いていますので、参考にしてみてください。

セディナカードの連絡先

海外キャッシングができない場合

セディナ アンサーセンター

●電話番号:東京03-5638-3211/大阪06-6339-4074
(海外からは 81-3-5638-3211 / 81-6-6339-4074)
●営業時間:オペレーターによる応答 9:30-17:00(1月1日休み)
●カードが使えないときの連絡は、上記番号に電話し、「5」を押し、その後「4」を押すとオペレーターに繋がる
http://www.cedyna.co.jp/om/support/answer-center/

カードがATMに吸い込まれたor紛失/盗難の場合

セディナ エマージェンシーデスク
カードやパスポートの盗難・紛失/病気やケガなど緊急の場合

海外から無料の電話番号リスト
http://www.cedyna.co.jp/support/lost/theft/
●24時間コレクトコールで、アンサーセンター【紛失・盗難専用ダイヤル】へ直接つながる。(現地オペレーターを介さず、直接、セディナのオペレーターにつながる)
●携帯電話からの電話は、別途海外使用料が請求されることも。
●ホテルからの電話は、別途ホテルからサービスチャージや電話代などの料金を請求される場合あり。
●電話機の種類によっては利用できない場合あり。

セディナ24時間緊急専用ダイヤル
●電話番号:03-5472-9751
(海外からは 81-3-5472-9751)
●営業時間:24時間/365日)
※緊急時のみの対応

ソニー銀行の連絡先

海外ATM引き出しができない場合

ソニー銀行カスタマーセンター
●電話番号:0120-365-723 / 03-6730-2700
(海外からは 81-3-6730-2700)
●営業時間:平日9:00-20:00 土日祝9:00-17:00(12月31日-1月3日を含む)
●カードが使えないときの連絡は、上記番号に電話し「6#」を押す
http://moneykit.net/visitor/cs/

カードがATMに吸い込まれたor紛失/盗難の場合

ソニー銀行カスタマーセンター
●電話番号:0120-365-723/03-6730-2700
(海外からは 81-3-6730-2700)
●営業時間:原則24時間受け付け
●カードがなくなったときの連絡は、上記番号に電話し、「1#」
http://moneykit.net/visitor/cs/

SBIカードの連絡先

海外キャッシングができない場合

SBIカードメンバーデスク
●電話番号:カード裏面に記載
●営業時間:24時間/年中無休
※メンバーデスクへの電話はカード番号16桁と電話用暗証番号(T-PIN)4桁が必要

SBIカードインフォメーションデスク
●電話番号:0120-820531 / 03-4330-0508
(海外からは 81-3-4330-0508)
●営業時間:9:00~18:00(年末年始除く)

カードがATMに吸い込まれたor紛失/盗難の場合

SBIカード紛失・盗難デスク(オーソリセンター)
●電話番号:03-4330-0507
(海外からは 81-3-4330-0507)
●営業時間:24時間/年中無休

マネパカードの連絡先

海外キャッシングができない場合

マネパカードサポートデスク(平日用)
●電話番号:03-6634-7777
(海外からは 81-3-6634-7777)
●営業時間:平日9:00-18:00
●メールアドレス:card_info@moneypartners.co.jp

カードがATMに吸い込まれたor紛失/盗難の場合

マネパカードサポートデスク(平日用)
●電話番号:03-6634-7777
(海外からは 81-3-6634-7777)
●営業時間:平日9:00-18:00

マネパカードサポートデスク(夜間/休日用)
●電話番号:03-5625-3896
(海外からは 81-3-5625-3896)
●営業時間:平日18:00-翌9:00、休日24時間
https://card.manepa.jp/supportdesk/supportdetail.html

ライフカードの連絡先

海外キャッシングができない場合

ライフカードお問い合わせ
●電話番号:045-914-7003
●営業時間:9:30~17:30
●カードが使えないときの連絡は、上記番号に電話し、「7#」
http://www.lifecard.co.jp/contact/telguide.html

カードがATMに吸い込まれたor紛失/盗難の場合

LIFE DESK海外拠点(日本語サービス)
(海外から無料の電話番号リスト)
http://www.lifecard.co.jp/card/service/kaigai/lifedesk/4_03.html#kyoten
●携帯電話からの電話は、別途海外使用料が請求されることも。
●ホテルからの電話は、別途ホテルからサービスチャージや電話代などの料金を請求される場合あり。
●電話機の種類によっては利用できない場合あり。

ライフカード盗難・紛失受付デスク
●電話番号:0120-225331(携帯からもOK)
(海外からは 81-3-3431-1037)
●営業時間:24時間/年中無休

楽天カードの連絡先

海外キャッシングができない場合

楽天カードコンタクトセンター
●電話番号:0570-66-6910 / 092-474-6287
(海外からは 81-92-474-6287)
●営業時間:9:30-17:30

カードがATMに吸い込まれたor紛失/盗難の場合

楽天カードコンタクトセンター紛失/盗難専用ダイヤル
●電話番号:0120-86-6910 / 092-474-9256
(海外からは 81-92-474-9256)
●営業時間:365日・24時間受付

エポスカードの連絡先

海外キャッシングができない場合

エポスカスタマーセンター
●電話番号:東京03-3383-0101 / 大阪06-6630-0101
(海外からは 81-3-3383-0101 / 81-6-6630-0101)
●営業時間:9:30-18:00
●カードが使えないときの連絡は、上記番号に電話し「5」を押す

カードがATMに吸い込まれたor紛失/盗難の場合

海外から無料の電話番号リスト
https://www.eposcard.co.jp/info/trouble.html
●営業時間:24時間受付
●携帯電話からの電話は、別途海外使用料が請求されることも。
●ホテルからの電話は、別途ホテルからサービスチャージや電話代などの料金を請求される場合あり。
●電話機の種類によっては利用できない場合あり。

エポスカード紛失受付センター
●電話番号:033-5340-3333
(海外からは 81-3-5340-3333)
●営業時間:24時間受付

三井住友VISAカードの連絡先

海外キャッシングができない場合

三井住友VISAカードFORYOUデスク
●電話番号:東京03-6627-4137 / 大阪06-6445-3501
(海外からは 81-3-6627-4137 / 81-6-6445-3501)
●営業時間:9:00-17:00 年中無休(12/30-1/3を除く)

カードがATMに吸い込まれたor紛失/盗難の場合

海外から無料の電話番号リスト
https://www.smbc-card.com/mem/goriyo/kaigai_lost_list.jsp
●携帯電話からの電話は、別途海外使用料が請求されることも。
●ホテルからの電話は、別途ホテルからサービスチャージや電話代などの料金を請求される場合あり。
●電話機の種類によっては利用できない場合あり。

三井住友カード紛失・盗難受付デスク
●電話番号:0120-919-456(携帯可) / 03-6627-4067
(海外からは 81-3-6627-4067)
●営業時間:24時間・年中無休

セゾンカードの連絡先

海外キャッシングができない場合

セゾンカードインフォメーションセンター
●電話番号:東京03-5996-1111 / 大阪06-7709-8000
(海外からは 81-3-5996-1111 / 81-6-7709-8000)
●営業時間:9:00-17:00 オペレータ対応1/1休

カードがATMに吸い込まれたor紛失/盗難の場合

海外から無料の電話番号リスト
http://www.saisoncard.co.jp/qa/qa003.html
●営業時間:24時間受付・年中無休
●携帯電話からの電話は、別途海外使用料が請求されることも。
●ホテルからの電話は、別途ホテルからサービスチャージや電話代などの料金を請求される場合あり。
●電話機の種類によっては利用できない場合あり。

セゾンカード紛失・盗難連絡先
●電話番号:0120-107-242 / 03-5992-8300
(海外からは 81-3-5992-8300)
●営業時間:24時間・年中無休

カード会社への電話のコツ

必ず本人が電話する

カード会社への電話は、基本的に、本人が電話しないと対応してくれないので、注意しましょう。

IP電話を準備しておく

カードの盗難/紛失以外の、「海外キャッシングできない」などの相談は、のトラブルについては、日本のカード会社の電話番号にかけたほうが、話が早いです。

海外から無料で電話できる電話番号を準備してくれているカード会社も多いのですが、ホテルから電話すると、ホテルから高額な別料金を請求されることがあります(私自身、痛い目を見ました)。ですので、私の経験では「結局、海外フリーダイヤルは使いづらい」という印象です。

今は、大体WIFIがあるので、スマホにIP電話アプリを準備しておくことがおすすめです。IP電話なら、日本の国番号(81)など不要で、日本から電話するのと同じ感覚で電話できるので、電話しやすいです。

おすすめはブラステルですね。海外から0120のフリーダイヤルにも電話できます。

ブラステル|050 Free(050フリー) – Brastel

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