Alipay(アリペイ)のTour Passに日本のクレカからチャージする方法と中国での支払い方法

Alipay(アリペイ)のTour Passに日本のクレカからチャージする方法と中国での支払い方法

2019年11月から、やっと、中国のAlipay(以下、アリペイ)に日本のクレジットカードやデビットカードからチャージできるようになりました!!

そこで、さっそく、実際にアリペイにチャージしてみて、中国上海で使ってきたのですが、便利でしたよ〜。

旅行中、アリペイで全て支払いができました。リニアも、地下鉄も、タクシーも、レストランでも、ローカル食堂でも、すべてスマホをかざすだけで支払いOK。

一応、空港で中国元の現金を用意したのですが、結局、まったく現金を使わずに済んでしまいました。非常に便利。

アリペイ、今後、中国旅行では支払い方法の主流となると思います。ただし、ちょっと落とし穴になりそうな部分もあるのも事実。

このページでは、そんなアリペイの始め方や支払い方法、注意点などをまとめておきたいと思います。

目次

アリペイを日本人が使うには、ミニアプリ「TourPass(ツアーパス)」を利用する

ツアーパスはアリペイの中のミニアプリ

2019年11月からアリペイが日本人でも使えるようになったのですが、実は、これは、アリペイの本来の利用方法ではありません。(今でも、アリペイ本来の利用には中国の銀行口座が必要で、普通の日本人には非常に使いづらいです)

今回、外国人が使えるようになったのは、アリペイの中のミニアプリ、「TourPass(以下、ツアーパス)」だけ。このツアーパスは、日本人を含む外国人専用で、登録が簡単で使い始めやすい一方で、使える機能が限定されています。

Tour Pass(ツアーパス)とは?

ツアーパスはアリペイアプリのここにある

アリペイの「ツアーパス」とは、アリペイの中のミニアプリ(=一つの機能)です。日本の例で言うと、LINEの中にLINE Payがあるのと似ています。

アリペイはLINEと同じで、いろいろな機能が多くあり、「ミニアプリ」という形で、新機能が追加されたりします。

中国から見た「外国人」専用

ツアーパスは、中国以外の国のユーザー専用。中国から見た「外国人」だけが使えます。

一方、中国人や中国に銀行口座を持ってアリペイに正式登録している人は、ツアーパスを使うことができません。 ⇒修正:中国人はダメですが、日本人で中国に銀行口座を持ってアリペイに正式登録している人もツアーパスが使えることが判明。下で解説しています。

パスポート写真送信だけの簡単な認証で使える

アリペイTourPassのパスポートアップロード画面
アリペイTourPassのパスポートアップロード画面

本来のアリペイは、本人認証や個人情報登録など、使い始めるまでにいろいろ面倒なのですが、ツアーパスなら簡単。

ツアーパスに、携帯電話番号とカード情報、パスポート写真を送信するだけで、使い始めることができます。(アリペイ本体の認証が済んでいなくても、ツアーパスだけを使い始めることが可能)

日本のクレカ/デビットカードからチャージできる

ツアーパスは、(中国から見た)外国人専用なので、日本のクレジットカードやデビットカードを登録し、チャージして、支払いすることができます。

中国での支払い専用

アリペイ・ツアーパスは中国本土限定

ツアーパスは、中国(大陸)での支払い専用です。

本来のアリペイは、中国の大陸部だけではなく、日本や中国以外の国でも利用できる場所が増えていますが、ツアーパスは、この点は、残念ながら同じではありません。

バーチャル・プリペイドカードの扱いで、有効期限は90日間

ツアーパスは、プリペイドカード方式です。先にチャージ(入金)してから使用します。オートチャージの機能はありません。

ツアーパスを開いたときの画面は、↓こうなっており、「上海銀行のバーチャル・プリペイドカード」になっています。

アリペイ・ツアーパスは上海銀行のバーチャル・プリペイドカード

チャージしたお金の有効期限は90日間。初回のチャージ日から90日経った時点で、残高は、全て、日本円に戻されて返金されます。

ツアーパスのメリット/長所

アリペイ・ツアーパスを使うことのメリット、特に、日本人にとってのメリットをまとめると、↓こうなります。

中国の銀行口座不要でアリペイが使える

中国の銀行口座を持たずに、アリペイが使えるのは、旅行者には本当に助かります。中国の銀行口座開設は、旅行者には面倒ですから。

日本のVISA/Master/JCB/Dinersのカードでチャージできる

登録できる国際ブランドはVISA・マスター・JCB・ダイナース
アメックスは登録できず

ツアーパスへのチャージができる日本のカードは、VISA/Master/JCB/Dinersのクレジットカード・デビットカード。(アメックスでは、残念ながらチャージ不可)

ツアーパスへのチャージは、日本のカードでは「海外ショッピング利用扱い」となります。なので、日本のカードには、ちゃんとポイントも付きます。(アリペイのほうにはポイントは付きません)

アリペイでQRコード払いできるので、中国元両替が不要になる

アリペイ・ツアーパスは地下鉄は券売機でQRコード払いする必要あり
ツアーパスは地下鉄は券売機でQRコード払いする必要あり

ツアーパスは、中国本土でのQRコード支払いなら、アリペイと同じように使えます。

これが一番メリットですね。アリペイは中国では「何でも支払いができる」と言い切ってしまってもよいくらい、どこの支払いにでも使えて便利。もう中国元の現金は不要なくらいです。

ただし、地下鉄に乗るときは注意。QRコードを改札機にかざして入ることはできません。券売機で切符をQRコード払いする必要があります。

ほぼ不可に⇒利用付帯を有効にする手段が増える

↓この方法ですが、2020年1月15日以降、ルールが改悪され、ほとんどの利用付帯裏技カードでは使えなくなりました(涙)。現在は、トラストクラブカードの付帯保険だけで使える方法です。ご注意ください。

~~~~~~~~~~~~~~~~

ツアーパスは、中国の長期滞在者にも、大きなメリットになります。利用付帯裏技が使える手段が増えるからです。

アリペイでの支払いは、リニア、地下鉄、タクシー、交通カードへのチャージなどで可能。しかも、VISA/Master/JCB/Dinersで支払いできることになるので、利用付帯裏技が使える幅が大きく広がりました。

利用付帯裏技に関しては、↓こちらのページで解説しています。

中国の利用付帯可能な公共交通機関については、↓こちらのページで解説しています。

もともとのアリペイ利用者もツアーパスは使える

中国で銀行口座を持っていて、ツアーパス以前から「正規のアリペイ」が使えていた人も、ツアーパスを並行して使うことができます。

「正規アリペイ」と並行してツアーパスを使うときの注意点は、アリペイを「中国本土版(China Mainland)」ではなく「国際版(International)」で使う必要があること。

国際版への切り替えは、↓この手順でできます。

国際版への切り替え方法
右下の「Me」⇒「Settings」⇒「Resion」⇒「International」を選択

国際版が選択してあれば、アリペイのトップページで「Pay」を押して、QRコードを表示させたとき(下の画像)、QRコード下の銀行選択欄で使い分けができます。

ツアーパスと正規アリペイの支払い切り替え

支払いの使い分け方法
●Bank of Shanhai Debit Cardを選択 ⇒ツアーパスで支払い
●自分の中国の銀行口座のデビットカードを選択 ⇒正規アリペイで支払い

ツアーパスのデメリット/短所

ツアーパスを使うときには、デメリットも当然あります。

チャージ手数料は5%と高い

ツアーパスへの日本のカードからのチャージは【5%】となりました。(2020年1月3日から)

正直、これはちょっと高い。

他の手数料も合わせると(詳細は下で解説)、合計で約7.5%の手数料率になります。

7.5%というのは、上海の空港での外貨両替より少しだけ安いくらいのレベルで、他の方法、例えば、↓これらと比較すると、かなり悪いレートであることがわかります。

中国現地での外貨両替の手数料率
●街の銀行:約3%
●クレカでの現地ATM引き出し(=海外キャッシング):良いカードなら約0.2%

QRコード払いは、たしかに便利なのですが、この手数料だと、ちょっと迷ってしまいますね。

中国でのお得な両替方法については、↓こちらで解説しています。

QRコード決済ができるのは中国大陸のみ

上でも書きましたが、ツアーパスは中国(大陸)での支払い専用です。日本など、中国以外の国ではQRコード決済はできません。(ただし、日本にいて春秋航空への支払いなどネットショッピングの支払いに使うのは可能)

18歳以上じゃないと利用できない

18禁

ツアーパスは、18歳未満は利用できません。チャージ時に生年月日を入力する欄があるのですが、そこの生年は2002年が最年少。2003年以降に生まれた人はチャージ不可になっています。

デビットカードなら高校生でも発行できるものが日本にはあるのですが、それらはツアーパスへのチャージはできません。

ツアーパスは日本語不可。英語か中国語で使う必要あり

アリペイ・ツアーパスの画面(全体)

ツアーパスの操作画面は、日本語対応なし。↑このように英語か、もしくは中国語で使うことになります。でも、使う機能は限られているので、英語でも使えると思います。

手数料は3つ。総手数料は約7.5%

ツアーパスへのチャージ手数料は、2020年1月3日から5%となりました。なので、結局、ツアーパス利用で取られる手数料は3つです。

ツアーパス利用で取られる手数料
①チャージ手数料 5%
②VISA/Master/JCBの中国元レートへの上乗せ
 (2019年10月時点で約0.4%の上乗せ)
③日本のカードのショッピング手数料
 (約2%。カードごとに違う ⇒一覧)

なので、トータルで、約7.5%は手数料がかかる計算になります。

日本のカードにもらえるポイントを差し引いたとしても約6%は手数料がかかるわけです。↓これらと比較しても損ですね。

中国の外貨両替手数料
●現地の銀行:約3%
●クレカでの現地ATM引き出し(=海外キャッシング):良いカードなら約0.2%

ただ、QRコード払いは中国では便利なのは事実。なので、今の所は場面によって使い分けることが良さそうです。

中国でのお得な両替方法については、↓こちらで解説しています。

[訂正]90日間でチャージ上限は5000元まで

ツアーパスへのチャージ額は、上限が「2,000元」と決まっています。そして、この2,000元は、初回チャージ日から90日間のチャージ上限額でもあります。

初回チャージ日から90日間のチャージ上限額は累積で5000元

そして、ツアーパスの表示残高が2000元を超えられない、という縛りがあります。

具体例で言うと、
最初は2000元をチャージした場合、その時点では、それ以上チャージできなくなります。その後、1500元使えば、数日後に、また1500元だけチャージできるようになります。

3ヶ月間で5,000元までしかチャージできないので、計画的に使うことが必要です(例 カード払いできるレストランなどではカード払いにするなど)。

現金引き出し不可。90日間、チャージしたお金は戻らない

入金したお金は、現金で自由に引き出すことはできません。

実は、返金という形なら可能なのですが、返金は上海銀行の窓口へ行って、返金手続きをすることが必要なので、日本に済んでいると、なかなか難しいです。

90日後の返金で、為替レートで損する可能性あり

90日後の返金は自動で、そのときの為替レートに基づいて両替され、返金されるので、説明では「forex-related loss」(為替差損)が発生する可能性があります」となっています。(もちろん、逆に、為替で儲かる可能性もありますが。)

個人間送金(Transfer)はできない

本来のアリペイなら個人間送金(Transfer)ができるのですが、ツアーパスではできません。割り勘やお年玉(紅宝)などには使えない、ということです。

結局、ツアーパスでは、チャージしたお金は、①使い切る、か、②3ヶ月後の返金を待つ、しか方法はないわけです。(あとは、面倒ですが、中国へ行って上海銀行窓口での返金)

突然、使えなくなる可能性あり。中国元の現金の用意も必要

Twitterに↓こんなつぶやきがありました。

↑こういう事態もあるとなると、やはり、現金は準備しておく必要がありますね。中国元の現金をお得に手に入れる方法は、↓こちらの記事で紹介しています。

中国元格安外貨両替比較2019@珠海。おすすめ両替方法はコレ

ツアーパスの始め方

では、ここからは、実際に、アリペイ・ツアーパスの使い方を紹介していきます。まずは、始め方ですね。

アリペイアプリをダウンロード

appストアのアリペイアプリ
カタカナで「アリペイ」で検索しても出てきます

まずは、アリペイアプリをダウンロード&インストールします。

iosのアリペイアプリのアイコン
↑iPhone版はこちらからダウンロード

androidのアリペイアプリのアイコン
↑Android版はこちらからダウンロードできます。

↑iPhone版とAndroid版で、アイコン画像が少し違いますね。

以下、iPhone版で解説していきます。

アプリを開いてみます。

↓「通知」はオンにすると、うるさいのでオフでいいでしょう。
アリペイ・ツアーパスの初期画面

次は、サインアップ(利用登録)に進みましょう。

初回アリペイアプリ利用時に携帯番号を登録する

アリペイのサインアップ(利用登録)開始画面

初めてアリペイのアプリを使うときには、「Sign up」(利用登録)が必要です。↑この画面の「Sign up」を押すと、↓この画面になり、地域(=Japanを選択)と携帯番号を入力します。

↑地域(=Japanを選択)と携帯番号を入力して「Sign up」を押すと、↓この規約を承認する画面が出るので、「Agree」(同意)を押して、進みます。

↓すると、この画面になります。

↓待っていると、登録した携帯番号に、ショートメッセージ(SMS)が届きます。メッセージの中の4ケタの認証番号を入力します。

↓この画面に変わるので、アリペイのマークをタップすると、アリペイにログインします。

↓初回ログイン時には、このように「インターナショナル・バージョンを使いますか?」と尋ねられるので、「YES」を押します。(ここでYESを押さないとTourPassが使えなくなるので、必ずYESを押してください)

↓また一つ前と同じ画面になるので、アリペイのマークをタップして、ログインします。

↓ログイン後のアリペイの画面。これで、準備は整いました。左上に「TourPass」のミニアプリのボタンが出ていますね。この「TourPass」のボタンか、もしくは、下の「START」を押しましょう。すると、TourPassの画面に移ります。

↓これがツアーパスの最初の画面です。次は、このツアーパスへのお金のチャージに進みます。

初回チャージと同時に認証する

ツアーパスが使えるようになったら、次は、お金をチャージしましょう。

チャージ時に、同時にツアーパスの本人確認(認証)を行います。認証に必要なものは、↓これらです。

TourPassの認証に必要なもの
●パスポート番号
●生年月日
●ビザ写真(=パスポート顔写真ページの画像でOK)
●カード情報(VISA/Master/JCB/Diners)

↓パスポートとクレジットカード(デビットカード)を手元に用意したら、ツアーパスを開きます。ツアーパスの最初の画面は、↓これですね。

↑真ん中の金額(100元、500元、1000元、Other Amount)を押すことで、チャージに進みます。1回にチャージできる金額は、100元〜2000元です。試しに1000元を押してみます。

↓すると、次は、このように個人情報の入力画面になります。

↑翻訳
●Nationality(国籍) 
●Passport No.(パスポート番号) ←大文字で。
●Name on Passport(パスポート上の氏名) ←大文字で。
●Date or Birth(生年月日) 日(2ケタ)/月(2ケタ)/年(4ケタ)で
●Passport Photo(パスポート写真)

以上を記入します。パスポート写真は、顔写真があるページだけでOKです。

その下にある、「Card Info(カード情報)」だけは、押すと、↓このような別ページが開き、ここに記入します。

↑翻訳
●Card No.(カード番号)
●Expiry Date (カード有効期限) 月(2ケタ)/年(2ケタ)で
●CVV(カード裏の3ケタor4ケタの番号)

以上を記入し、青い「Confirm」(確認)を押します。

↓すると、前の個人情報ページに戻るので、一番下の「上海銀行プリペイドカードの利用規約に同意します」にチェックを入れ、「Next」を押して進みます。

↓サービスの最終確認画面です。

↑意訳
プリペイドカード・サービス
●このプリペイドカードのサービスは上海銀行によって提供されている。
●このサービスは2019年12月31日まで無料である。
●実際にあなたに請求される金額は、上海銀行の両替レートに基づいて決められる。

プリペイドカードの消滅
●あなたの上海銀行のプリペイドカードは、90日間有効であり、期限が来ると自動的に解約される。
●期限が来ると、プリペイドカードの残高は、もともと購入した銀行口座に返金される。

一番下の「Confirm & Pay」(確認&支払い)を押すと、↓この画面が出て、チャージ完了です。「OK」を押すと、TourPassの最初の画面に戻ります。

↓ツアーパスの最初の画面に戻りました。1000元、残高に反映されていますね。

ツアーパスへのチャージの注意点

ツアーパスへチャージするときの注意点をまとめておきます。(一部、デメリット/欠点の部分で紹介した点と重複しています)

3ヶ月間でチャージできる上限は2000元

デメリットの部分で書きましたが、ツアーパスは、3ヶ月の間に2000元までしかチャージできません。←「5000元まで」ということが判明しました。

有効期限は、最初のチャージ日から90日間

チャージしたお金の有効期限は、「最初のチャージ日から90日間」。90日を過ぎると、その時点での残高が日本円に直されて、元のカードに戻されます。

有効期限は、TourPassアプリの残高のすぐ下、↓ここに書かれています。

アリペイ・ツアーパスは上海銀行のバーチャル・プリペイドカード

↑この場合、有効期限は、2020年2月3日ですね。

支払いをして残高が減ったら、その分、追加チャージできるのか?⇒できる

何か買い物をして残高が減った場合、数日経過すると、残高2000元を上限に、再チャージできるようになります。チャージの限度額は、90日間の累積で、5000元です。

チャージ時のFund loading failedのエラーへの対策

ツアーパスのチャージのエラー

ツアーパスにチャージしようとしたときに「Fund loading failed」と表示され、チャージに失敗する人が結構いるようです。

「Fund loading failed」エラーは、↓このように、いくつか種類があるようです。それぞれ対応が違うので注意が必要です。

エラー①The card issuing bank refused the transaction

エラー①
The card issuing bank refused the transaction,please pay attention to the SMS notification from the card issuer or try contact the card issuer

↑このエラーは、要は「カード会社がチャージを拒否しました」という意味です。

拒否の主な理由は、普段使わない国でカード払いが行われたため、カード会社のセキュリティシステムなどに引っかかったことが考えられます。これは、普通のカード払いでも起こることがあります。

この場合は、自分のカードの発行会社に電話して、事情を話せば、またカードは使えるようになります。

カード会社への電話のときは、ついでに、アリペイにチャージする予定であることを説明しておくと、次のチャージで拒否されにくくなります。

[参考]楽天カードはツアーパスへのチャージを制限していた?

深センファンさんのブログのコメント欄(2019年11月14日)を見ると「楽天カードがツアーパスへのチャージを制限していた」という情報があります。

ただ、私が2019年12月19日に、楽天カードに確認したところでは、「制限はしていない」という話で、真相は不明(オペレーターがその事実を知らなかっただけかもしれないですし)。

あと、私の対応をしてくれた楽天カードのオペレーターさんが言うには、「ツアーパスにチャージする前に楽天カードに連絡しておけば、2、3日間は、セキュリティを緩めることができる」とのことでした。

このへんは、海外で初めてカード払いするときと同じですね。使ったことがない地域や通貨でのカード払いは、自動的に検出されて、カードがストップすることがある、というアレです。

2020年1月6日 楽天カードに関して追記

コメント欄で、楽天カードについて最新情報が届きました!

「楽天カードVISAですが、チャージがセキュリティエラーで失敗しました。後日カード会社に問い合わせたところ、ツアーパスは利用制限をかけていて、補償外でよければ解除は可能ということでした。解除をしてもらったら、すんなりとチャージができました。」とのこと。

楽天カードでチャージ失敗した方は、やはり、まずは楽天カードに問合せをするのが良さそうです!

エラー②The current transaction is risky and we interrupted the transaction for your security

エラー②
The current transaction is risky and we interrupted the transaction for your security

↑このエラーの場合は、アリペイ側が、不正を感知して、チャージを止めています。なので、このロックを解除してもらうためにはアリペイ側への連絡が必要です。

こうなったときに、まずチェックしたいのは、アリペイから連絡が来ていないかのチェックです。アリペイからの連絡は、アリペイアプリのトップページ下の中央の『Friends』をタップした後に出てくる、『Notifications』の中に来ます。

英語で『We need to verify your identity(本人確認が必要です)』というメッセージが来る場合があったり、中国語で↓このような感じで来る場合もあるようです。

↑この連絡が来た場合は、メッセージ内のカメラマークをタップし、そこから、以前にチャージに利用したクレジットカードの写真をアップロードします。すると使えるようになるようです。(使えるようにならない場合もあります。苦笑)

上記の方法で使えるようにならなかった場合は、チャットで連絡するのがおすすめです。

アリペイのカスタマーセンターの電話番号「86(=中国の国番号)-57195188」もあるのですが、基本、中国語対応です。ガイダンスも中国語のみで、英語が話せる人も限られており、わかりづらい英語を話す人もいるようだからです。

アリペイのカスタマーセンターのチャットを始めるには、↓この流れで始めることができます。

アリペイのカスタマーセンターのチャットの始め方
1. Alipayアプリのトップページ、右下の「Me」をタップ
2. Customer Centerをタップ
3. 一番下の青い文字「Customer Service」をタップ
2020年1月2日追記 ロック解除情報

このエラーのロックを実際に解除した人からコメントをいただけました!↓こういう流れでロック解除されたそうです。

1.↑上記のチャットに「解除してほしい」と書き込み。
2.「明日の夜9時までに審査をする」とメッセージで返信が来た。
3.実際は夕方16時くらいに解除になった旨メッセージが届いた。

また、アリペイ問合せの電話番号についても、国際版ユーザー向けホットラインを教えてもらえたとのことです!その電話番号は↓こちら。

●アリペイ国際版ユーザー用ホットライン(英語用)
+86 571 2688 600
Opens 8am to 12am daily +8 GMT.(=中国時間)

ただ、↑この電話、週末はつながらないそうです(涙)

2020年1月12日追記 ロック解除情報

また別の方で、このエラーのロック解除に成功した人から情報をもらえました。この人は、↓こういう流れでロック解除されたそうです。

1. ↑上記のチャットに「解除してほしい」と相談開始。

2. 一人目のサポートの人の指示は、「アリペイアプリのトップページ下の中央の『Friends』内の『Notifications』を開くと『We need to verify your identity(本人確認が必要です)』というメッセージが届いているはずだから、そのメッセージのカメラマークをタップし、そこからクレジットカードの写真をアップロードしろ」というもの。しかし、結局、画像を送信できず。チャット画面に戻ると接続が切れていた。(サポートのチャットは3分間、新しいメッセージが無いと自動で切れる仕様)

ここまでの方法で、チャージできるようになった人もいるようです。(深センファンさんのコメント欄2020年1月9日のKENJIさん)

↓『We need to verify your identity(本人確認が必要です)』のメッセージは中国語で届くこともある模様(汗)

3. 再度チャットを開始。別のサポートの人が出る。二人目のサポートの人の指示は、「ご自分で解除できるURLを送ります。そこで解除してください」というもの。URLを開くと中国語のみの画面。そのURLからクレジットカード画像送信を試してもぜんぜん成功せず。

↓ロック解除URLメッセージ

4. またチャットに戻り、送信できないことを伝える。「このチャットにクレカ画像を貼って送ってもいいか?」と尋ねるとOKの回答。クレカ画像送信完了。すると、サポートの人から「明日の21時以降に解除されるので、それ以降に試してください。失敗したらまた連絡してください」との指示。

5. 同日の1時間後に『Friends』内の『Notifications』にメッセージあり。「アカウントロックの解除に進展がありました」の知らせ。↓届いたお知らせ。

6. その2分後に、登録した携帯電話番号にSMSメッセージで「アンロックされました」との知らせ。しかし喜んでチャージを試してみたところ、チャージできず。。。↓届いたSMS。

7. あきらめていたが、2日後に、再度やってみると、突然チャージできた。

ポイントとしては、ロック解除メッセージが来ても、すぐにはチャージはできないということですね。

解除してもらうためのポイントとしては、チャットで「Unlock, please」(アンロックしてください)と頼むことと、「already unlocked?」(もうアンロックされましたか?)と辛抱強く確認すること、だそうです!

エラー③Fund loading failed, Please try again later.

エラー③
Fund loading failed, Please try again later.

このエラーの意味は「チャージに失敗しました。もう一回やり直してください」ということです。
↓④のエラーと対策は同じです。

エラー④System busy, please try again later

エラー④
System busy, please try again later

このエラーの意味は「システムが混在しています。もう一回やり直してください」ということ。

③と④のエラー表示の場合は、エラー原因がハッキリしません。

考えられる原因としては、

●ネットの通信状況が悪かった
●アリペイのサーバーが混雑していた
●登録できないクレジットカードだった

などが考えられます。

ただし、「何度やっても、エラーが出ます(涙)」という方もいるので、他の原因の可能性もあります。

私のこのブログ以外にも、エラー情報を集めて参考になるブログがあります。↓こちらに紹介しておきます。

エラー情報が集まっていて参考になるブログ

↓この3つのブログは、皆、中国に詳しい人がツアーパスのことを書いています。コメントの質問にも丁寧に回答されていて、非常に参考になります。今後も追加情報があると思うので要チェックです!

深センファンさん

中華ライフハックさん

たびハックさん

↑これらのブログも見て、まったく解決策がない場合、その場合は、↓このアカウントを作り直す方法を試してみてください。

アリペイ・ツアーパスのアカウントを作り直す方法

アリペイ・ツアーパスを作り直す方法ですが、携帯電話番号が1つしかない場合は、一度、アリペイを退会し、その後、もう一度、アリペイを作る必要があります。

ですので、アリペイを解約(退会)する方法を、ここに載せておきます。

ちなみに、解約(退会)は登録後3日を経過しないとできません。3日以内に解約しようとすると、↓こういうエラーが出てしまうので注意。

登録して3日未満は、退会できない
「登録後3日未満なので退会できません」のエラー

アリペイを解約(退会)する方法

↓まず、画面下の「Me」をタップします。

↓右上の「Settings」をタップします。

↓Settingsの中の「Security Setting」をタップします。

↓Security Settingの中の一番下「Security Center」をタップ。

↓Security Centerは中国語で「安全中心」。ここからは中国語になります。
「検査しましょう」みたいな画面になるので、一番下の「不了(しない)」をタップ。

↓Security Center(安全中心)に入りました。真ん中の「永久注销」が退会です。タップします。

↓「退会すると、こういうことができなくなりますよ」という画面。一番下の「下一歩」(=次へ)をタップします。

↓これは「同時にタオバオのアカウントも削除されます」の画面。タオバオは中国のオークションサイトです。一番下の「下一歩」(=次へ)をタップします。

↓支払いパスワード入力画面です。支払いパスワードを入力し、最後に、一番下の「确认注销」(=退会確認)をタップします。

↓この画面、書いてある意味は「申し訳ありません。あなたのアカウント情報が変更されたため、安全を考慮して、もう一度、ログインが必要です」という意味。ログインをタップしてみます。

↓また自分の電話番号が出てくるので、「あれ?退会できてない?」と一瞬、不安になるのですが、真ん中のアリペイマークをタップしてみます。

↓すると、「アカウントが存在しません。もう一度、お試しください」と出るので、ちゃんと退会できていることが確認できます。

以上が、アリペイの解約(退会)方法です。

退会後、アカウントを作り直す人は、もう一度、Sign upからやり直してください。Sign upの方法はこちら。

支払いをする前にパスワードの設定

注意!!先にパスワードを設定しておかないと支払いできない

私がそうだったのですが、アリペイ・ツアーパスにチャージし、上海に到着。浦東空港に免税店があったので、さっそくアリペイ払いをしようと思ったんです。すると、できない!!

アリペイはパスワード設定をしないと支払いできない
支払いパスワード未設定で支払いできず、叱られるの図

店員は支払いを急かせる。私、テンパる。店員、イライラしてくる。私、さらにテンパる。。。結局、泣く泣く、別のカードで支払ったのでした(涙)。

みなさんは、こんな事態にならないために、支払いパスワードを先に設定しておきましょう。

パスワードは2つある

アリペイ・ツアーパスを使う上で、パスワードは2つあります。

アリペイ・ツアーパスのパスワード2つ
●Payment Password (支払いパスワード) ←6ケタ数字
●Login Password (ログインパスワード)

です。

パスワードの設定/変更方法

ちなみに、パスワードの設定/変更は、↓下記からできます。

↓画面右下の「Me」をタップ

↓右上の「Settings」をタップ

↓「Security Setting」をタップ

↓「Password」をタップ

↓ここで、2つのパスワードを両方、変更することができます。

支払いパスワード設定画面は↓これです。
パスワード設定画面

中国でのアリペイQRコード払いの方法

では、次に、実際に、中国でどうQRコードを使って支払いをするか、を解説します。

QRコード払いは、2種類の支払い方法がある

アリペイのQRコード払いは、2種類あります。

アリペイ・ツアーパスのQRコード払いは2種類
A. ツアーパスで自分のQRコードを出し、スキャンしてもらって支払う
B. ツアーパスでお店のQRコードを読み取り、スマホに金額を入力して支払う

Aは、大きなレストランやカフェ、免税店など、ちゃんとしたレジがある店で支払う方法です。一方で、Bは、小さな店、タクシー、地下鉄の券売機など。

AとB、それぞれ、支払いの流れを見てみましょう。↓

[支払方法A]自分のQRコードを見せての支払い

まずは自分のQRコードを見せる支払い方から。

手順

①お店の人に、アリペイの中国語名である「ズーフーバオ」(支付宝)と言う。
 ↓
②お店の人がスキャンする機械を持ってくる。もしくはレジに行く。
 ↓
③スマホでツアーパス画面の左下の「Payment QR code」をタップ。自分のQRコードが表示され、それをお店の人にスキャンしてもらう。
 ↓
④支払い完了。

ただし、初めて支払うときだけ、③の「Payment QR code」をタップの時点で、↓この画面が表示されるので、「Enable now」(今、利用可能にする)をタップしてください。

↑意訳

支払いの開始
あなたは、まだこの機能を有効にしていません。有効にして、お店に、支払いのためのQRコードを表示させます。
・定期的に自動更新されます
・使うたびに表示されたQRコードは無効化されます
・(不正利用には)補償が付いています

「Enable now(今、有効化する)」をタップすると、Face IDが使えるiPhoneなら、↓このような画面が出るので、「OK」にすれば、顔認証で使えるようになります。

[支払い方法B]お店のQRコードをスキャンしての支払い

もう一つの支払い方法、スキャンしての支払いです。

手順

①お店の人に、アリペイの中国語名である「ズーフーバオ」(支付宝)と伝える。
 ↓
②お店の人がQRコードを見せてきたり、壁に貼ってあるQRコードを指差してくれる
 ↓
③スマホでツアーパス画面の右下の「Scan to pay」をタップし、店のQRコードをスキャンする。
 ↓
④金額入力画面になるので、お店の人が言った(見せた)金額を入力し、支払い実行。
 ↓
⑤確認画面が出るので、暗証番号を入力して(もしくはFace IDで)、支払い完了。

④の金額を入力する時、お店の人が言った金額が聞き取れないこともあるかもしれません。金額がわからないときは、スマホを店の人に向ければ金額を入れてくれるはずです。

QRコードによっては、自分で金額を入力しなくても、最初から入っているときもあります。

アリペイ払いのときの注意点

支払い時の注意点をまとめておきます。

支払いはネットが繋がる場所でしか使えない

アリペイQRコード払いは、インターネット通信が必要です。モバイルwifiか、現地SIMなどを用意しておきましょう。

ツアーパスの支払いは高額商品は避けるべき

ツアーパスで購入した商品を返品する場合、ツアーパスには返金ができないので、店から現金を受け取るしかありません。

ですので、ツアーパスで購入するのは、高額な支払いは避けたほうがよいでしょう。食費や交通費などがツアーパス支払いに向いてますね。

支払い方法B「スキャンして支払い」時は不正利用に注意

Bの「スキャンして支払い」の場合は、読み取るQRコードが本当にその店のものであることを注意してください。

詐欺師が、店の本当のQRコードの上に、自分のQRコードをこっそり貼って、お金を横取りした、などという犯罪もあるようです。

「スキャンして支払い」の場合、ちゃんとお店に支払いをした場合は、お店の中に支払った金額が音声で流れる店もありました。

いずれにせよ、ちゃんとお店に支払いができているか、確認は必須です。

地下鉄では券売機で切符を買う必要あり

上海の地下鉄の改札を見ていると、スマホをかざして通る人が多いのですが、その使い方は、ツアーパスでは、できないようです。

やろうとしたら、駅員に「券売機で切符を買ってきてください」と言われてしまいました(涙)。

アリペイ・ツアーパスは地下鉄は券売機でQRコード払いする必要あり

地下鉄の券売機では、下車駅を選択すると、料金とともにQRコードが表示されるので、それをスキャンすることでアリペイ払いができます。

タクシーでの支払いは「Transfer」ではなく「DiDi」で

↑こちらの動画で、タクシーへの支払いにツアーパスを使おうとして失敗しています。この支払い失敗の原因は「タクシー運転手がTransferでQRコードを出したから」です。

Transferとは、個人間送金のことで、中国語だと「转账(ジュアンジャン)」。ツアーパスでは、個人間送金は最初からできない設定です。

でも、ツアーパスでもタクシーの支払いはできるんです。私も支払いしています。

私が上海でタクシーの支払いをした履歴を見てみると、「滴滴打車(DiDi)」(=中国のタクシーアプリ)となっていました。流しのタクシーを捕まえて乗ったのですが、支払いは滴滴(DiDi)払いになってたんですね。(私自身は、このときDiDiアプリは使っていません)

なので、タクシー代をツアーパスで支払おうとして失敗するときは、Transferになっているかどうかを確認し、Transferになっている場合は、中国語で「转账不行!(ジュアンジャン・ブーシン)」と言えば、運転手もTransfer以外の方法を出してくれるかと思います。

ツアーパスの残高確認の方法

アリペイ・ツアーパスの残高確認の方法

支払い後のツアーパスの残高確認は、ツアーパスのトップに出るので、簡単に確認できます。

利用履歴/利用明細を見る方法

利用履歴/利用明細は、ツアーパスではなく、一つ戻ってアリペイの画面から見る必要があります。

利用履歴/利用明細を見るときは、↓方法は2つ。

ツアーパスの利用履歴/利用明細を見る方法
①アリペイの「Money Tracker」を開いて見る
②アリペイの「Me」の中の「Transactions」を開いて見る

①Money Trackerは店の名前と金額しか見れない

まず、①アリペイの「Money Tracker」を開いて見る、ほうを見てみましょう。

タップすると、↓この画面になります。

↑このように、「Money Tracker」では、支払った店の名前と金額しか見れません。ざっと、全体的に見直すときには便利ですね。

↑明細の中の下から3つ目、「移動支付」は実は地下鉄切符の購入なのですが、なぜか電話マーク(苦笑)。保険会社へ提出する証拠としては、誤解を招きそうなので避けたほうがよさそうです。

利用明細をもう少し詳しく見たい場合は、↓次の「Transactions」の明細のほうが良いです。

②「Me」の中の「Transactions」の利用明細

次に、②「Me」の中の「Transactions」の利用明細を見てみます。

↑まず、アリペイアプリ右下のほうにある「Me」をタップし、「Me」の画面の中の「Transactions」をタップします。すると、↓この利用明細になります。

↑こちらの明細は、使った内容と利用した時刻も出ます。公共交通機関は「交通出行」と書いてあるので、わかりやすいですね。

今のところ不明な点(今後も調査を継続)

現時点で、まだ不明な点をメモしておきます。

チャージ用のカードの変更方法がわからない

チャージのために1枚のカードを登録すると、そのカードを別のカードに替えようと思っても、替える方法がよくわかりません。

ひょっとすると、1枚のカードを一度登録すると90日間は変更できないのかもしれないです。

電話番号とパスポートが2つあれば、2倍使えるかも

アリペイは、1つのアプリで、複数のアカウントを切り替えて使うことができます。そして、ツアーパスの認証は、電話番号とパスポートで行います。

ということは、お子さんなどがいる家庭なら、お子さんの分の電話番号を準備すれば、ツアーパスがさらに2000元分、よぶんに使えるのではないか?と思っていますが、まだそこまでは試していません。

プリペイドで、SMSが受け取れる、一番安いSIMって、何なんでしょうね。

Q&A

ツアーパスのポイント還元率は?

アリペイ・ツアーパス自体には、ポイントは付きませんが、日本のカードからのチャージは、海外でショッピングしたのと同じなので、日本のカードにポイントが付きます。

なので、「ツアーパス利用時の還元率=日本のカードの還元率」となります。

ネットショッピングの支払いでも利用できる?→可能

アリペイ・ツアーパスはネットショッピングでも利用可能

アリペイ・ツアーパスは、ネットショッピングの支払いにも使えます。支払い方法の中にアリペイがあれば、利用可能です。

私は実際に、春秋航空の航空券購入で支払えました。その他、タオバオ(中国のヤフーオークション)の支払いなどにも使えるようです。

ちなみに、aliexpressの支払いには、アリペイの選択肢は無く、使えないようです。

ツアーパスへのチャージで一番お得なカードは?

学生専用ライフカード/ライフカードステラはダメ

海外でのカード払いでお得な↓この2枚のカードですが、

学生専用ライフカード(VISA/Master/JCB):海外支払い5%キャッシュバック

ライフカードステラ(JCB):海外支払い3%キャッシュバック

ライフカードに問い合わせをしたところ、残念ながらアリペイ・ツアーパスへのチャージではダメそう、とのこと。理由は、「ネットショッピングはキャッシュバック対象外」だから。う〜ん、残念。

リクルートカード

総合的に一番お得なのが、リクルートカードJCBです。

リクルートカードJCB

VISAやMastercardでは海外ショッピング手数料が約2%に値上げされる中、JCBさんだけは「1.6%」で耐えてくれています。

そして、リクルートカードは有名な高還元率カード。ポイント還元率は【1.2%】です。足し引きして、実質手数料率を計算すると、↓こうなります。

  ①JCBの中国元レート上乗せ【0.5%】*
+ ②JCB海外ショッピング手数料【1.6%】
ー ③ポイント還元率【1.2%】
ーーーーーーーーーーーーーー
= 実質手数料率0.9%
*レート上乗せは2019年10月の平均値

普段は、海外で使える店が少なくて不利なJCBですが、アリペイにチャージするだけなら関係ないですもんね。

リクルートカード公式サイトはこちら

セディナJiyu!da!

2番目にお得なのが、セディナカードJiyu!da!です。

セディナカードJiyu!da!(VISA/Master)

海外キャッシングでお得なセディナJiyu!da!ですが、「海外利用ならポイント3倍」ですので、アリペイ・ツアーパスへのチャージでもお得。↓このような手数料率になります。

  ①国際ブランドの中国元レート上乗せ【0.4%】*
+ ②海外ショッピング手数料【2.2%】
ー ③ポイント還元率【1.5%】
ーーーーーーーーーーーーーー
= 実質手数料率1.1%
*レート上乗せは2019年10月の平均値

セディナJiyu!da!公式サイトはこちら

REXカード(ジャックス)

3番目がREXカード。2020年2月から少し改悪されます。

REXカード

今、最も高還元率なカードとして有名なREXカード。ポイント還元率は【1.25%】なので、実質の手数料率は、↓こうなります。

  ①国際ブランドの中国元レート上乗せ【0.4%】*
+ ②海外ショッピング手数料【1.63%】
   →2020年2月から【2.2%】に値上げ(涙)
ー ③ポイント還元率【1.25%】
ーーーーーーーーーーーーーー
= 実質手数料率0.78%
  →2020年2月から1.35%
*レート上乗せは2019年10月の平均値

REXカード公式サイトはこちら

まとめ

ツアーパスは、使ってみると、デメリットもあるのですが、それらを十分にカバーするくらい便利で、中国へ行くなら必ず準備しておくべきサービスです。

両替コストの面では、アリペイ払いは、現地ATMキャッシングより1%ほど損にはなりますが、現金を使う人が減っている中国では、利便性では一番です。

競合であるWe chat payも「外国のカードでチャージできるようにする」と発表していますが、実際にはまだチャージできない現在、旅行者のQRコード決済は、アリペイの独壇場。

ぜひとも使い方をマスターして、中国のキャッシュレス社会を体験してみてください。便利さにきっと驚きますよ!!

参考記事

中国元格安外貨両替比較2019@珠海。おすすめ両替方法はコレ

このサイトが役立つと思われたなら、ぜひシェアをお願いします!!

38 Responses to “Alipay(アリペイ)のTour Passに日本のクレカからチャージする方法と中国での支払い方法”

  1. slow より:

    Turepassですが、支払いが5000元を超えるとチャージできなくなりました。支払いは残ったチャージ分だけは使えるようです。呑み屋の支払いや高額な支払いは避けないとdidi等で使えなくなります。

  2. のむてつ より:

    slowさん、コメントありがとうございます!slowさんは、5000元もチャージできたんですか?!私は最大2000元までしかチャージできず、いくらか支払ってもやはり合計2000元以上チャージできませんでした(涙)。もしよかったら、2000元より多くチャージした方法を、教えてください!!

    追記
    私もやってみたところ、上海で支払った当日はできなかった累積2000元以上になる追加チャージが、できました!記事のここに情報を追加しておきました。情報ありがとうございました!m(_ _)m

  3. yuyu より:

    もともと現地でアリペイを使っていますが、チャージした後payのところからQRコードを開いて支払いを上海銀行と選択すると、ツアーパスからではなく、通常通り支払いができます。

  4. のむてつ より:

    yuyuさん、情報ありがとうございます!!ほんとですね。私もやってみましたが、「Pay」をタップすると、QRコードの下に銀行選択が出ますね!じゃあ、外国人なら、本来のアリペイとツアーパスを併用できる、ということですね。

    記事中に、こんな感じで追加しておきました!

    教えてくださり、感謝です。ありがとうございました!!

  5. one より:

    11月の出張では合計2000元までのチャージで限度額まで使ってしまいチャージできない状態となりました。
    しかし、今週の出張でなんとなく100元チャージしてみたところできてしまいました。
    チャージ残をみるとツアーパスの表示金額が2000元を超えられないようです。おそらく、上限5000元、チャージ2000元の2段階なのかと思います。

  6. のむてつ より:

    oneさん、情報ありがとうございます!oneさんからのコメントを見て、私も、累積2000元以上になるように追加チャージしてみたところ、チャージできました!!oneさんのご指摘どおり「ツアーパスの表示金額が2000元を超えられない」という設定ですね。で、90日間の上限が5000元である、と。

    また一歩、新しい事実が解明できました。どうもありがとうございました!!記事にも追加しておきました!

  7. Rico より:

    何度も写真が不鮮明と言われ、ようやくOKと思いきやFund loading failedとメッセージが出て入力内容がリセットされます。どうすれば登録できるでしょうか。

  8. のむてつ より:

    Ricoさん、「Fund loading failed」のエラーの件、災難でしたね。実は、他の読者さんからも相談があり、調べてみたのですが、世界中の少なくない人々が悩んでいるようです。

    決め手となる解決方法がないので、申し訳ないのですが、一応、今わかる限りの情報と対策をまとめてみました。上の記事のここに追加してありますので、そちらを読んでみてみてください!

  9. YUTA より:

    非常に説明が詳しくわかりやすかったです!
    来週ごろに中国に行く予定ですが、中国の銀行口座が登録されていないAlipayは、生涯で1000元までしか使えないという規則があると思います。ちなみに、これはTour Pass で支払いしたものもその1000元に含まれるのでしょうか。もしご存じであればお教えいただきたいです。

  10. のむてつ より:

    YUTAさん、コメントありがとうございます。ご質問の件ですが、私は、中国の銀行口座が登録されていないアリペイで、ツアーパスで1000元以上使えましたし、大丈夫でしたよ。

  11. SOYKO より:

    中国SIMで中国国内でAlipayをインストールしました。international verに切り替えて、パスポート情報〜クレジットカード情報まで入れてerrorになる事10回以上、やっと初めてbeing processed ✔︎ になったのに、0 CNYのままチャージされません(涙)

  12. ユーズ より:

    はじめまして。突然ですが、質問させてください。
    ツアーパスにカードを登録して、お金もチャージしたのですが、カードの有効期限が今月いっぱいだったことに後から気づきました(-.-)
    旅行は1月なので、カードを変更したいのですが、こちらのサイトで変更方法は不明とわかりました。

    そこで、一度アカウントを削除して再度やり直ししたいのですが、チャージしたお金は戻ってくるのでしょうか。

    もしご存知でしたら、教えてください。自分がドジすぎて情けないです….。

  13. のむてつ より:

    SOYKOさん、

    SOYKOさんの場合、いろいろな要素がありすぎて、原因の特定が難しいです。

    ●VPNを外す
    ●別のカードで登録してみる
    ●アカウントを作り直してみる

    とりあえず、↑これらを試してみて、ダメなら、アリペイのサポートに電話するしかないですね。。。お力になれず、申し訳ないです。

  14. のむてつ より:

    ユーズさん、

    「チャージしたお金がどう戻ってくるのか?」は、まだ、サービスが始まってから90日間経っていないので、誰もわからないんですよ。一応、「チャージしたカードにお金が戻る」みたいなことは、アリペイの説明に書いてあります。なので、カードの有効期限が切れていると、戻って来ない可能性があります。

    アリペイのアカウント削除する前に、まず、カードの発行会社に問い合わせしてみるのが良いと思います。「カードの有効期限後に、返金が行われそうなのだが、その場合、どうなるのか?」というふうに問い合わせしてみてください。返金の受け取りくらいはできるかもしれません。

    入金してしまった分は、ツアーパスで支払うのは問題ないと思います。旅行のときに追加チャージができないのが、ちょっとツラいですけどね。

    どうしても追加チャージが必要なら、上海銀行の窓口へ行って返金手続きを頼めば、返金後、別カードの登録もできると思います!

  15. ひっしゃん より:

    ここまで懇切丁寧な説明は他の方のブログやYouTube動画で見つけることはできませんでした。
    なぜか原因不明ですが、現在私の携帯電話番号はブロックされているとの理由で、tourpassアプリの設定、登録、チャージができません。
    チャージは来年になってしまうかもしれませんが、絶対に使いこなせれば上海生活がとても便利になるので、ブログから情報を頭に入れて、利用したいと思います。
    一日もはやく使えるようになるといいのですが!!

  16. コットン より:

    ②The current transaction is risky and we interrupted the transaction for your securityが出ましたが、解除できました。

    ちなみにアカウントの作り直しはアカウントを作ってから24時間はできないと出てしまうので現実的ではないです。

    アプリのサポートセンターのチャットに「解除してほしい」と書き込みましたところ、「明日の夜9時までに審査をする」とメッセージが届きました。実際は夕方16時くらいに解除になった旨メッセージが届きました。またそれと合わせてホットラインについて聞いたところ、こちらの記載とは違う番号を教えられました。
    international hotline for assistance +86 571 2688 600. Opens 8am to 12am daily +8 GMT. The hotline is for international users and is in English.
    とのことでした。

    さらにですが、上記エラーが出ている状態のアカウントでも100元単位ならチャージできました。100元ずつチャージして、累計700元までならエラー状態でもチャージできたのでご参考まで。

  17. のむてつ より:

    コットンさん、貴重な情報、どうもありがとうございます!!アカウント凍結を実際に解除した経験談、きっと参考になると思います。「国際版ユーザー向けホットライン」の存在も心強いですね!!これからは、こちら電話番号を紹介するようにします!

  18. のむてつ より:

    ひっしゃんさん、ツアーパスは一回ブロックされてしまうと、なかなかブロック解除が難しくて苦労しますよね。。。私も、引き続き、ブロック回避情報を集めていきます。早く使えるようになるといいですね!

  19. 通りすがり より:

    楽天カードVISAですがチャージがセキュリティエラーで失敗しました。後日カード会社に問い合わせたところ、ツアーパスは利用制限をかけていて、補償外でよければ解除は可能ということでした。
    解除をしてもらったらすんなりとチャージができました。

  20. のむてつ より:

    通りすがりさん、最新の楽天カードのツアーパス登録情報、どうもありがとうございました!今も利用制限をかけているんですね。私が楽天カードに問合せしたときと回答が違うのですが、私のときは詳しくないオペレーターに当たってしまったのかもしれません。(上席の人に確認してくれたはずなのですが。汗) 楽天カードに連絡しれば解除可能という話、なかなか良いニュースです!ありがとうございました!

  21. 行き先大連 より:

    初投稿で質問させて頂きます。
    11月初にTourpass入れて、金額チャージしても残高増えなかったため、右下のMe情報からパスポート情報や写真入れたら1両日待って残高が出ました。その後チャージは2,3回順調。ただ中国現地ではタクシーで一度だけ使えましたが、その後レストランや露店では有効なカードではないエラーで使えませんでした。
    久々、年始に開いてみたら「Card Frozen」のエラーが新たに表示されてそこを押すと「Abnormal bank account status, please contact tourpass@bosc.cn」とあります。一度解約するしか方法ないんでしょうか?カードは普通のJCBです。

  22. のむてつ より:

    行き先大連さん、コメントありがとうございます。「Card Frozen」というエラーは、私も初めて見ました。「Abnormal bank account status,」という文言も、他で見たことがないです。他とは違ったケースの可能性があるので、アリペイのサポートとやり取りしないとダメっぽいです。「解約は解決にならない」という話も聞くので、まずはサポートに連絡が良いと思います。Meの中の「Cusromer Center」⇒「Cusromer Service」からチャットを始められます。このチャットで解決を求めるのが、今のところ、解決された人が一番多く、おすすめです!

    2020年1月12日コメント追記

    行き先大連さん、新たに解除できた人の体験談を本文中に追加しました。この人は「Card Frozen」というエラーではないですが、アリペイ側からロックされていたことは同じなので、参考になるかもしれません。体験談を見てみてください!

  23. ひろ より:

    昨年まで毎月のように中国に出張に行っており、今年も来週から出張予定のためtourpassにチャージをしようとしたところ、「Card Frozen」となっておりました。解除方法ご存知の方いらっしゃいますか?

  24. のむてつ より:

    ひろさん、新たに解除できた人の体験談を本文中に追加しました。その人は「Card Frozen」のエラーではないですが、アリペイ側にロックされたのは同じですので、参考になるかもしれません。見てみてください!

  25. きむさん より:

    こんにちは!
    アリペイの使い方たいへん参考になりました。ありがとうございます。

    1月前半に北京に行って使いました。
    チャージするとき、エラー③Fund loading failed, Please try again later. が、でました。
    時間が経っても改善しないまま、帰国したら、登録してたJCBカードが、DiDiタクシー代の請求を自動で不正とみなして停止してました。
    カード会社側からの停止でもチャージエラー③になるようなので、報告させていただきます。

  26. のむてつ より:

    きむさん、情報ありがとうございます!カード会社側からの停止でもチャージエラー③になるんですね。チャージエラー③は、出現する原因がいろいろすぎて、ユーザーからは判断しづらいですね。。。

  27. JUN より:

    こんにちは。早速質問なのですが、
    Tour-passにて累計上限5000元超えたあと、解約して、再登録すると再度使えるようになるのでしょうか?
    試した方がいらしたら教えていただきたいです。

  28. のむてつ より:

    JUNさん、コメントありがとうございます。エラーになった方々の情報を見てみると、「解約&再登録」ではリセットされないことが多いようで、おそらく今のところ、ダメっぽいです。

    チャレンジした猛者の方がいらっしゃれば、ぜひ情報ください!!

  29. ゆう より:

    いつも参考にさせてもらってます!!

    ツアーパス、機種変更の手続きも可能なのでしょうか?
    分かりにくいようなら、解約してから新しい機種で再登録も考えてますが…(その際はチャージ金額も戻ってくるんですかね?)

  30. のむてつ より:

    ゆうさん、コメントありがとうございます!ツアーパスは、機種変更は特に問題ないと思いますよ。アリペイアプリは、携帯番号とは紐付いていますが、スマホ自体とは紐付いていませんから。私はアリペイのアカウントを2つ持ってまして、切り替えて使っています。

  31. Deafumi より:

    期限が切れたので一回アリペイのアカウントを削除して、再登ツアーパスの録しようとしたらThe account already exists , please check and try againで常にアカウントはあるという表示がされます。どうしたら良いのか困ってます。

  32. のむてつ より:

    Deafumisさん、その場合、今のところ、カスタマーサービスに連絡するしかないと思います。

    ツアーパス登録でエラーが出てしまった人の話では、アカウント削除しても、削除したアカウントと個人情報の結びつきはリセットされないみたいだからです。

    私のツアーパスも2月3日に切れていて、2月5日に残高が返金されていました。で、アプリ内に表示されている「Re-activate」と「Refund」、どちらを選択してもエラーとなり、私もここで手詰まりで、止まってしまっています(汗)

    今、私も海外なので、帰宅して落ち着いたらまた、サポートに連絡してみようと思っています。。。

  33. 蘇州出張予定 より:

    今Re-Active試したら成功しました
    が、紐付のクレジットカードは変更できず
    どうしようかな…

  34. なっかん より:

    はじめまして!自分も1回ツアーパスで支払いが出来なくなったことがありました。その時は中国に行く前で中国に行った時に友達に手伝ってもらいながら、解除してもらいましたが。
    その2日後にカード(ツアーパス内の)が凍結して日本に帰ってきて電話をしたらその三日後くらいにお金が戻ってきてました。
    もし、凍結してしまったなら近くにいる中国人の友達や中国語のできる人に頼むのが一番の近道だ思います。幸い、自分は中国語ができたので何とかなりましたが、ブログ主さんが書いていたようにカスタマーに連絡するのが手だと思います。 (ブログ主さん長々とすみません(–;))

  35. のむてつ より:

    蘇州出張予定さん、私も今、Re-Activeに成功しました!が、やっぱり紐付けのクレジットカードは変更できませんね(涙)。いろいろと落とし穴がありますねぇ。。。

  36. のむてつ より:

    なっかんさん、実際の体験談ありがとうございます。丁寧なご説明で助かります!(長いコメント、大歓迎です)

    やはりカスタマーサービスへの連絡が必要で、そのときには、中国語か英語は必要ですよね。。。電話は発音の問題があるので、私のおすすめはチャットですね。でも、外国語でのチャットも慣れていないと、なかなか難しいかもしれません。google翻訳などを使いながら、なんとかできるといいのですが。。。

  37. hem より:

    私もDeafumiさんと全く同じ状態です。

    私の場合、一度登録してからチャージに1回も成功せず、何回チャージしようとしても数日開けても「Fund loading failed」のエラーが出続けました。
    この文言以外は出ていなかったので、エラーの原因を調べようにも調べられず…カード会社も特に制限は掛けていないとの事でした(オリコのMasterCard)
    そこで、記事を参考にさせて頂き、アカウント削除したのですが、再度チャージの際にパスポート情報等を入れても「The account already exists , please check and try again」のエラーで先に進めずです。

    やはりサポートにヘルプを求めるしかないですよね…中国語も英語もGoogle翻訳様に頼るしかないですが明日にでも連絡してみようと思います。。。

  38. のむてつ より:

    hemさん、コメントありがとうございます。他の方もそうですが、アカウント削除、やはり効果なしですよね。。。チャットでサポートへの連絡、なんとか、頑張ってみてください!別件で、私、先日、ポルトガル語で、とあるサービスのサポートとチャットしましたが、なんとかなりました(笑)。ダメもとで、何回かやるつもりでトライしてみてください!!

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